База знаний

Инструкции и ответы на вопросы о хостинге, работе сайтов и приложений

Вопросы и ответы

Мы автоматически создаем резервные копии каждую ночь. Они хранятся на отдельном диске и не учитываются при подсчете занятого места на аккаунте.

Резервные копии файлов — инкрементные. Это значит, что полная копия файлов создается раз в 14 дней, а следующие архивы хранят только измененные файлы. При восстановлении из инкрементной копии сначала восстановятся все файлы из полной, а затем дополнятся измененными.

Когда создается новая полная копия, инкременты старой удаляются.

В разделе «Дополнительно» → «Резервные копии» Панели управления вы найдете список имеющихся копий.

Всё, что физически размещено на диске сервера: файлы сайтов, поддоменов, архивы, письма почтовых ящиков, базы данных целиком.

В содержимое резервных копий не входят:

  • Временные файлы:
    ∽/tmp/
    ∽/domains/[…]/tmp/
    и некоторые другие папки с именем tmp.
  • Файлы журналов:
    ∽/domains/[…]/logs/
    debug.log
  • Файлы кеша:
    ∽/domains/[…]/public_html/wp-content/cache/
    ∽/domains/[…]/public_html/cache/ (только часть папок)
    ∽/domains/[…]/public_html/bitrix/cache/
    ∽/domains/[…]/public_html/bitrix/managed_cache/
    ∽/domains/[…]/public_html/system/cache/
    ∽/domains/[…]/public_html/core/cache/
    и некоторые другие папки с именем cache.
  • Файлы резервных копий:
    ∽/domains/[…]/public_html/bitrix/backup/
    ∽/backups/
  • Файлы писем, помещенных в Корзину и Спам.
  • Данные о владельце аккаунта.


В разделе «Резервные копии» в блоке с файлами нажмите на кнопку «Восстановить» напротив нужной даты. Выберите папку, в которой содержится ваш сайт, и нажмите на «Восстановить» снова.
Если у сайта есть база данных, ее тоже нужно восстановить за ту же дату.

Подробно процедура восстановления описана в статье «Восстановление из резервной копии».

В том же разделе «Резервные копии» выберите нужную вам дату и нажмите на кнопку «Выгрузить» напротив файлов и баз данных. Архивы с данными сохранятся в папку ∽/backups, и вы сможете их скачать на компьютер по FTP или из файлового менеджера.

Выгруженные архивы занимают дисковое пространство аккаунта, поэтому сначала проверьте, хватит ли места.

Если вам нужна копия только одного из сайтов, а места на аккаунте недостаточно для выгрузки полной копии, напишите о такой необходимости из раздела «Поддержка».

Перейдите при помощи файлового менеджера в папку domains и отметьте галочкой сайт, который хотите скачать. На верхней панели инструментов нажмите на кнопку «Скачать файл» (стрелочка вниз).

Если у сайта есть база данных, обязательно скачайте ее в разделе «Базы данных». Кликните на имя нужной базы, и нажмите на верхнюю кнопку «Скачать резервную копию».