База знаний

Инструкции и ответы на вопросы о хостинге, работе сайтов и приложений

Вопросы и ответы

Воспользуйтесь ссылкой «Восстановить доступ» на странице входа: новый пароль придет вашу почту после подтверждения.

Задать свой пароль можно в разделе «Смена пароля» настроек аккаунта.

Это можно сделать, связав аккаунты в разделе «Связанные аккаунты» настроек профиля. На выбор доступны частичный и полный уровни доступа.
Если у вашего коллеги нет аккаунта в нашей системе, предоставьте ему доступ к файлам по FTP и к базе данных через phpMyAdmin.

Создать нового пользователя FTP можно в разделе «Сайты и домены» → «Управление сайтами» → «ваш_сайт» → «Управление FTP».

Пользователь для входа в phpMyAdmin создается в разделе «Базы данных». Нажмите на цифру в столбце «Кол-во пользователей» для нужной базы, затем — «Добавить пользователя».

Не забудьте удалить созданных пользователей, когда они будут не нужны.

В разделе «Аутентификация» настроек профиля есть два инструмента:

  1. Двухфакторная аутентификация через приложение, СМС или электронную почту;
  2. Проверка IP-адреса при входе в ПУ.

Мы рекомендуем использовать оба средства защиты, выбрав двухфакторную аутентификацию через приложение. Так безопаснее.

Для безопасности. При входе с нового IP-адреса на почту владельца аккаунта приходит письмо с ссылкой для подтверждения доступа. Подтверждение выполняется только один раз для каждого IP.

Если вы не получили письмо — проверьте папку со спамом.

Для отключения нажмите переключатель «Проверка IP-адреса» в разделе «Аутентификация» настроек профиля.