Вопросы и ответы

Важно закрепить аккаунт за собой: при утере доступа к профилю вам понадобится сменить почту, чтобы восстановить пароль, а подтвердить личность можно будет документами того человека или организации, чьи данные указаны в профиле.

А если про закон, то мы как действующий оператор связи оказываем услуги абонентам на основании договора (статья 44 ФЗ 156 «О связи»). Согласно п.21 Постановления Правительства РФ № 575 «Об утверждении Правил оказания телематических услуг связи», при заключении договора необходимо предоставление документов, удостоверяющих личность абонента.

Мы защищаем персональные данные клиентов в соответствии с федеральными законами №156 «О Связи» (статья 53) и №152 «О персональных данных». Политика в отношении обработки персональных данных размещена в документе.

Данные наших клиентов могут быть предоставлены только правоохранительным органам Российской Федерации по официальному запросу в рамках следственных или оперативно-розыскных мероприятий.

Если вы — резидент другой страны и заполняете персональные данные, то используйте следующие примеры:

Паспорт гражданина Азербайджана

Формат: 8 цифр, слово "выдан", наименование органа, дата в конце строки. Пример:
71627654 выдан МВД Азербайджана 02.10.2001

Паспорт гражданина Армении

Формат: Две латинские буквы, 7 цифр, слово "выдан", наименование органа, дата в конце строки. Пример:
AB6720836 выдан МВД г. Арарат 10.04.2007

Паспорт гражданина Беларуси

Две буквы (кириллица), пробел, 7 цифр, слово "выдан", наименование органа, и дата в конце строки. Пример:
КН 1234121 выдан МВД Беларуси 20.09.2011

Паспорт гражданина Греции

Формат: Две латинские буквы, 6 цифр, слово "выдан", наименование органа, дата в конце строки. Пример:
AE 876176 выдан МВД Греции 18.02.2017

Паспорт гражданина Грузии

Формат: 11 цифр, слово "выдан", наименование органа, дата в конце строки. Пример:
78987675461 выдан МВД Грузии 21.01.2015

Паспорт гражданина Израиля

Формат: 9 цифр, слово "выдан", наименование органа, дата в конце строки. Пример:
317407567 выдан МВД Израиля 20.09.2011

Паспорт гражданина Казахстана

Формат: Одна буква (латиница), 7 цифр, пробел, слово "выдан", наименование органа, дата в конце строки. Пример:
N8693720 выдан МЮ Казахстана 21.10.2016

Формат (удостоверение личности): 9 цифр, пробел, слово "выдан", наименование органа, дата в конце строки. Пример:
879812435 выдан МЮ Казахстана 15.07.2011

Формат (старый паспорт): 3-4 цифры, пробел, 4-5 цифр, слово "выдан", наименование органа, дата в конце строки. Пример:
123 1234 выдан МВД Казахстана 20.09.2012

Паспорт гражданина Киргизии

Формат: одна или две буквы (латиница), 3 цифры, пробел, 4 цифры, слово "выдан", наименование органа, дата в конце строки. Пример:
AN010 9314 выдан МВД Киргизской республики 20.09.2016

Паспорт гражданина Латвии

Формат: Две латинские буквы, 7 цифр, слово "выдан", наименование органа, дата в конце строки. Пример:
LN1547347 выдан МВД г. Риги 15.01.2016

Паспорт гражданина Литвы

Формат: Три латинские буквы, 7-8 цифр, слово "выдан", наименование органа, дата в конце строки. Пример:
LTU67526571 выдан МВД г. Клайпеды 24.12.2014

Паспорт гражданина Молдавии

Формат: Латинская буква, 7-8 цифр, слово "выдан", наименование органа, дата в конце строки. Пример:
А15018977 выдан МВД Молдовы 22.06.2014

Паспорт гражданина Сербии

Формат: Три латинские буквы, пробел, 9 цифр, слово "выдан", наименование органа, дата в конце строки. Пример:
SRB 011555777 выдан в округе Београд Сербии 11.08.2016

Паспорт гражданина Таджикистана

Формат: Латинская буква, 6 цифр, слово "выдан", наименование органа, дата в конце строки. Пример:
M123098 выдан МВД республики Таджикистан 22.06.2014

Паспорт гражданина Туркменистана

Формат: Три латинские буквы, разделенные дефисом, 6 цифр, слово "выдан", наименование органа, дата в конце строки. Пример:
I-AS 290006 выдан Коппетдакским этрапом города Ашхабат 02.11.2013

Паспорт гражданина Узбекистана

Формат: Две латинские буквы, 7 цифр, слово "выдан", наименование органа, дата в конце строки. Пример:
CA8716632 выдан Улугбекским РОВД г.Ташкент, Узбекистан 23.04.2015

Паспорт гражданина Украины

Две буквы (кириллица), пробел, 6 цифр, слово "выдан", наименование органа, дата в конце строки. Пример:
АЕ 123412 выдан МВД Украины 20.09.2013

Паспорт гражданина Эстонии

Формат: Две латинские буквы, 7 цифр, слово "выдан", наименование органа, дата в конце строки. Пример:
KD0833321 выдан МВД Эстонии 10.08.2016

Прочие данные

Если вы не нашли среди приведенных примеров подходящего вам, обратитесь в службу поддержки.

Да, конечно! Сделать это можно в Панели управления, раздел «Сменить владельца» в настройках аккаунта. Укажите данные нового владельца и прикрепите копию паспорта текущего владельца профиля.

Мы внесем изменения и сообщим по электронной почте о результатах.

Просто напишите нам из раздела «Поддержка» в Панели управления.

В письме укажите новую почту и прикрепите копию паспорта владельца аккаунта.