Бомбическийхостинг сайтов бесплатно перенесем к нам все ваши сайты подарим 2 МЕСЯЦА хостинга по нужному тарифу

Мы рекомендуем приступать к восстановлению данных в том случае, если в результате каких-либо действий (обновление приложения, установка темы или плагина, добавление кода и прочее) была нарушена работа сайта или на нем появились ошибки.

Получить доступ к резервным копиям, созданным с помощью системы автоматического резервного копирования, можно из раздела «Дополнительно» → «Резервные копии» в Панели управления аккаунтом.

С помощью этого раздела вы можете восстановить содержимое аккаунта: файлы и базы данных. Как правило, доступны копии за последние четырнадцать дней, но могут быть доступны и более ранние. Эти данные размещаются вне дискового пространства вашего аккаунта и не учитываются при подсчете дисковой квоты, выделенной по условиям тарифного плана.

Важно

Прежде чем приступить к восстановлению данных, крайне желательно сохранить текущее содержимое сайта. Это позволит избежать потери изменений, внесенных с момента создания последней резервной копии, в случае, если восстановление не принесет положительного результата.

Для сохранения воспользуйтесь кнопками «Создать резервную копию файлов» чтобы сохранить файлы и «Создать резервную копию БД» для сохранения баз данных.

Инструкция по восстановлению

Восстановление файлов

  • Очистите корневую директорию сайта от прежних файлов с помощью «Файлового менеджера» в Панели управления или подключившись по FTP.
  • В блоке «Файлы» выберите копию за тот день, когда сайт работал без ошибок и нажмите кнопку «Восстановить». Если точная дата, на которую сайт работал корректно, неизвестна, следует выбрать наиболее раннюю созданную копию.
  • Выберите корневую директорию вашего сайта, отметив ее флажком в крайнем левом столбце. Если сайт размещается на поддомене, то узнать, по какому пути размещаются его файлы, можно в одноименном разделе FAQ.
  • Восстановление файлов начнется после нажатия кнопки «Восстановить» и подтверждения действия в появившемся окне. Процесс восстановления отображается в реальном времени, по его окончании вам будет отправлено электронное письмо на контактный адрес аккаунта.
  • Проверьте работоспособность сайта.

Восстановление базы данных

  • Если после восстановления файлов на сайте все еще присутствуют ошибки, необходимо также восстановить его базу данных. Выяснить, какую именно базу данных восстанавливать, поможет раздел FAQ — «Как определить базу данных сайта?».
  • Теперь можно приступить к восстановлению базы. Вернитесь в раздел «Управление резервными копиями». Выберите копию за нужную дату в блоке «Базы данных» и нажмите кнопку «Восстановить».
  • Если необходимо восстановить всю базу данных целиком, для нужной БД в колонке «Действие» нажмите на пустое поле, затем на кнопку «Восстановить». После подтверждения в появившемся окне начнется процесс восстановления. Ход восстановления данных отображается в реальном времени, по его окончании вам будет отправлено электронное письмо на контактный адрес аккаунта.

По окончании процесса восстановления проверьте корректность работы сайта. В том случае, если сайт не работает, попробуйте восстановить более раннюю копию.

При возникновении ошибок, не описанных в данной статье, пожалуйста, свяжитесь со службой технической поддержки.