Вопросы и ответы

Процесс и нюансы регистрации доменных имен подробно описан в  инструкции.

Сайт — это совокупность скриптов и других файлов, размещенная в директории на сервере и доступная при обращении к нему по определенному имени (именам) и с использованием определенного протокола.

Домен (доменное имя) — символьное имя, предназначенное для удобства обращения к сетевым ресурсам.

Один домен может указывать только на один сайт, но у сайта может быть более одного имени.

Таким образом, когда вы видите в описании тарифа «Сайтов — 3, доменов — не ограниченно», противоречия нет: по этому тарифу вы сможете разместить до трех сайтов различного содержания, и у каждого из этих сайтов может быть неограниченное количество имен.

Доменный бонус — это возможность бесплатно зарегистрировать или продлить домен, делегированный на наши NS-серверы, в зоне .RU или .РФ. Получить его можно, оплатив единовременно год услуг хостинга по некоторым из тарифов. Количество бонусов зависит от вашего тарифного плана. Срок жизни доменного бонуса — год. Если за это время его не потратить, он будет аннулирован.

Проделайте обычную процедуру регистрации домена. Если доменный бонус имеется на вашем аккаунте, и регистрируемый/продлеваемый домен попадает под действия бонуса, на регистрацию/продление будет автоматически истрачен бонус.

После смены NS-серверов должно пройти около 8 часов (до 72 часов максимум), чтобы новая информация о вашем домене распространилась в Сети (так называемое время обновления зоны домена). Этот процесс обусловлен принципами функционирования системы доменных имен — его невозможно ускорить или как-то на него повлиять: скорость обновления зоны зависит от настроек серверов DNS интернет-провайдеров (частота обновления кеша DNS) и настроек NS-серверов хостинг-провайдера, на которые переносимый домен был ранее делегирован (величина TTL зоны домена).

Повлиять на скорость процесса обновления зоны домена можно, но не существенно. Попробуйте за несколько дней до переноса попросить вашего предыдущего хостинг-провайдера выставить минимальное значение TTL для зоны вашего домена.

Нет повода для беспокойства: подобное отображение свойственно всем национальным доменам (IDN), например, доменам .РФ. Этот набор символов преобразуется в ваш домен при помощи punycode, благодаря которому браузеры, веб-серверы и DNS понимают, как работать с такими доменами.

IDN-домены корректно работают на нашем хостинге, и вы можете добавлять их в Панель управления как в исходном виде(например, домен.рф), так и в punycode (xn--d1acufc.xn--p1ai).

Если у сайта есть несколько имен (псевдонимов, alias), при обращении по любому из них открывается содержимое одного и того же сайта. При этом в адресной строке браузера пользователь видит тот домен, к которому он обратился.

Если с псевдонимов сайта настроено перенаправление (redirect) на основной домен сайта, при обращении по любому из псевдонимов открывается содержимое одного и того же сайта. При этом в адресной строке браузера пользователь видит основной домен сайта, а не тот псевдоним, по которому произошло обращение к сайту. Как настроить перенаправление?

Регистратор обязан заранее оповещать владельцев доменных имен о том, что срок их регистрации подходит к концу.
Если вы регистрировали домен через нашу Панель управления, то повода для беспокойства нет: вы сможете продлить домен за 30 суток до окончания срока регистрации, а письмо от REG.RU можно проигнорировать.

Для того, чтобы сменить администратора домена в зоне .RU, .SU или .РФ, потребуется обратиться напрямую к регистратору - REG.RU. Подробно процедура описана на  сайте регистратора.

Для смены администратора домена в других зонах создайте персону с данными нового администратора через раздел «Сайты и домены» → «Персоны и организации» Панели управления и направьте обращение с просьбой изменить владельца доменного имени через раздел «Поддержка» в Панели управления.

Если ваш домен находится в зоне .RU, .РФ, .SU, .SPB.RU, .PRO, .KZ, .MOSCOW, .МОСКВА .COM.RU, .CLUB, .ONLINE, .XYZ, .TOP, .GURU, .РУС, .CENTER, .SITE и зарегистрирован через нашу компанию, то мы можем предоставить два типа документа:

1. Сертификат, который удостоверяет регистрацию доменного имени и содержит три поля: имя домена, дата регистрации, данные об администраторе домена.
2. Свидетельство, которое содержит название и дату окончания регистрации доменного имени, полные данные об администраторе домена.

Стоимость такого документа вне зависимости от типа составляет 500 рублей. Для заказа обратитесь в Службу поддержки через раздел «Поддержка» в Панели управления, сообщив в письме почтовый адрес, по которому необходимо доставить заказное письмо с документов.

Если домен зарегистрирован через нашу компанию в другой доменной зоне, то мы можем предоставить документ на бланке нашей организации с данными из общедоступного реестра WHOIS: такой документ не имеет юридической силы.

Доменные имена в международных зонах необходимо активировать в течение 15 дней после регистрации, переноса или изменения данных.

Проверьте почтовый ящик администратора домена: на него поступило письмо со ссылкой для активации домена (от регистратора OnlineNIC или REG.RU — в зависимости от доменной зоны), если письмо не обнаружится, проверьте папку «Спам».

После выполнения активации домен станет доступен в течение нескольких минут. Если вам не удается найти письмо — свяжитесь с нашими специалистами через раздел «Поддержка» в Панели управления.